Психология продаж ответы синергия

Фраза «Если вопросов больше нет, тогда переходим к оформлению товара» относится к технике …
Вы – продавец крупной бытовой техники. Покупатель, выбирая стиральную машину, говорит: «Я не уверен, что она прослужит долго». Как вы будете работать с данным возражением?
Аттракция – это …
Сформировать аттракцию покупателя можно, используя определенные приемы, например …
Настройка на продажу, позитивное состояние и желание достичь цели, настрой на общение с покупателем – это … подготовка к продаже
При общении с покупателем типа «жалобщик» продавец должен …
К нематериальной мотивации относят такие способы мотивации, как …
Побуждение к действию, психофизиологический процесс, управляющий поведением человека, задающий его направленность, организацию, активность и устойчивость, – это …
Саморегуляция – это …
Такой тип клиента, как танк …
Установите соответствие между фразами покупателя и его репрезентативной системой:
Вопросы, которые задают покупателю с целью предоставления ему выбора из двух и более вариантов, – это … вопросы
Поддакивание в момент речи собеседника – это прием активного слушания, который называется …
Техника анализа потребностей, представляющая собой последовательность задаваемых клиенту вопросов, структурированную по принципу «от общего к частному», – это … вопросов в продажах
Вопрос «Что для вас является главным при выборе товара?» является …

Типология DISC рассматривает …
Клиенты, модель поведения которых соответствует типу D (Доминирующие) согласно типологии DISC, …
Клиенты, модель поведения которых соответствует типу С (Соответствующие) согласно типологии DISC, …
Пример вопроса с позитивным заключением: …
Установите порядок действий продавца при работе с возражениями:
Возражения, которые клиент озвучивает вслух и готов их обсуждать, – это … возражения
Установите соответствие между составными элементами речи и их описанием:
Пoвышeниe и пoнижeниe гoлoca вo фpaзe – это … речи
К правилам написания делового письма относят …
Тема письма должна содержать не более …
Согласно концепции Ричарда Нормана, «…» – это момент встречи клиента с компанией, при котором у клиента складывается собственное «истинное» представление о компании
Покупатель принимает решение о покупке на бессознательном уровне в течение …
При размещении продаваемой одежды в торговом зале необходимо учитывать, что …
Чтобы отслеживать поведение потребителя на каждом этапе модели Consumer Decision Journey («Путь принятия решения потребителем»), маркетологи используют такой инструмент, как …
Вы – менеджер по продажам банковских продуктов премиум-класса. Во время телефонного разговора с клиентом вы выяснили, что у клиента есть 2 свободных временных слота: на 9:00 и на 17:00. Какое время для встречи вы предпочтете?
Ваша компания – один из лидеров по продаже новинок на рынке бытовой техники. Совсем недавно на мировом рынке появился новый образец «умного дома», который еще не поступил на российский рынок. Можно ли использовать данную информацию для повышения покупательской лояльности? Если да, то как это можно сделать?
Вы – сотрудник крупного банка. Сегодня вы обнаружили, что ваш коллега допустил ошибку, которая может оказать влияние на все подразделение банка. Как вам следует поступить в данной ситуации?
Вы приобрели торговое помещение под магазин одежды для покупателей со средним уровнем дохода. В текущий момент перед вами стоит задача по выбору торгового оборудования и освещения. Чем вы будете руководствоваться при выборе торгового оборудования и освещения?
Аттракция – это …
Эффекты социальной перцепции – это эффекты, которые …
Изучение информации о продукте, услуге или клиенте – это … подготовка
Побуждение к действию, психофизиологический процесс, управляющий поведением человека, задающий его направленность, организацию, активность и устойчивость, – это …
Установите соответствие между названиями эффектов саморегуляции и их определениями:
Внутренний локус контроля помогает …
К приемам самомотивации относят …
… – это тип метапрограммы, который служит индикатором действий клиента
«…» – это метапрограмма, которая позволяет узнать, сколько времени необходимо клиенту для принятия решения