Бизнес-психологический консалтинг
1. Тип консультирования, который лучше всего подходит, когда
клиенту необходимо готовое, стандартное решение, – это …
консультирование
2. Тип консультирования, недостатком которого является высокая
трудозатратность со стороны консультанта, – это …
консультирование
3. К мотиву «достижение» в обращении к бизнес-психологу относят …
(укажите 3 варианта ответа)
*преодоление низкого уровня сплоченности коллектива
*выход на новые рынки
*улучшение позиций бренда
*разрешение конфликтов между отделам
*повышение управленческой дисциплины
4. Стратегия организации … (укажите 3 варианта ответа)
*является конкретным набором действий и способов для достижения
целей
*занимает подчиненное положение по отношению к миссии
организации
*включает в себя обязательную финансовую оценку действий
*не подлежит изменениям и пересмотру в процессе деятельности
организации
*определяет ценности для клиента и способы организации их
создания
*реализуется через бизнес-планирование
5. Установите соответствие между типами консультирования и их
характеристиками:
A. Экспертное консультирование
B. Процессное консультирование
C. Обучающее консультирование
D. консультант – квалифицированный специалист, который
самостоятельно проводит диагностику, разрабатывает решения и
рекомендации по их внедрению
E. клиент вовлечен в работу и активно взаимодействует с
консультантом на всех ее этапах; фокус на долгосрочные комплексные
изменения
F. консультант дает клиенту необходимую теоретическую и
практическую информацию для решения сложившихся проблем
6. Метод активного обучения сотрудников компании конкретным
«жестким» и «мягким» навыкам в формате краткосрочной индивидуальной
или групповой работы – это …
7. Установите последовательность этапов процессного
консультирования:
1 диагностика
2 налаживание коммуникации между консультантом и руководством
компании
3 определение проблемы и ее согласование с руководством
4 поиск возможных способов устранения проблемы
5 исследование возможных ограничений в решении проблемы и поиск
способов их преодоления
6 реализация выбранного способа устранения проблемы
8 .Из двух простейших мотивов наиболее частым для обращения к
бизнес-психологу является мотив «…»
9 .Бизнес-модель включает в себя … (укажите 3 варианта ответа)
*определение ценности для клиента
*набор важных для данной компании ценностей, убеждений и
принципов
*способ организации процесса создания ценности
*ключевые действия по реализации плана компании
*финансовую оценку действий: расходы, доходы и прибыль
10. Тип консультирования, недостатком которого является
субъективность мнения консультанта, – это … консультирование
11. Сравнительный анализ эффективности работы компаний по ключевым
характеристикам, определенным на этапе формулирования целей
проекта, – это …
12. Вы работаете в команде консультантов над консалтинговым
проектом для компании «Икс». Проект только что стартовал, и вам
поручили собрать информацию для дальнейшей работы по проекту. С
чего стоит начать комплексный анализ состояния компании «Икс»?
*Необходимо ещё раз просмотреть стенограммы предварительных
переговоров по проекту и выделить оттуда проблемы, которые
описывает руководство компании. Для этих проблем нужно
сформулировать возможные причины для последующей проверки
*Необходимо начать анализ с общедоступных данных о компании, затем
дополнить анализом запрошенных в компании внутренних документов, а
также по возможности провести наблюдение на рабочих местах. Если
какой-то информации недостаточно и получить её у компании нет
возможности, необходимо включить это в план будущих
исследований
*Необходимо обратиться в архив организации и просмотреть данные за
несколько последних лет, чтобы увидеть показатели в динамике. В
случае, если архив будет неполным, можно получить недостающие
данные из бесед с сотрудниками, которые давно работают в
организации
13. Установите соответствие между формами, в которых зафиксированы
принципы организации, и их характеристиками:
A. Миссия
B. Философия
21. Столкновение нескольких участников, каждый из которых
отстаивает свою позицию, выступая против интересов и мнений
остальных участников события, – это … конфликт
22. Неверно, что цены на услуги консультантов устанавливаются на
основе …
*цен конкурентов
*размера оклада любой вакантной должности штатного расписания
*рыночного спроса
*полезности консультанта, выгоды от его работы
23. Неверно, что для обращения к консультанту со стороны клиента
обязательно должно выполняться такое условие, как …
*доверие к выбранному консультанту и его компетентности
*наличие узкой, самостоятельно сформулированной
проблемы-запроса
*вера в то, что проблема решаема
*доверие к бизнес-психологическому консалтингу как способу решения
проблемы
24. Управленческая практика, которая способствует переходу
организации на новый уровень через урегулирование конфликтов путем
перестройки, сонастройки, интеграции всех организационных
процессов, которые в текущем состоянии вызвали конфликт, – это
…
25. По методологии «шести сигм» функции оперативного руководства,
управление выделяемыми для осуществления проекта средствами,
определение необходимого количество участников-исполнителей
проекта, организация процесса обучения и подготовки специалистов
возлагаются на …
26. Метод тайм-менеджмента, представляющий из себя повторение
циклов с чередованием времени работы и отдыха (как правило цикл
состоит из 25 минут работы и 5 минут отдыха), – это техника …
27. Консультационная помощь, основанная на сотрудничестве
консультанта и клиента, совместном исследовании ситуации для
достижения определенного результата и предполагающая, что клиент
как цельная личность способен сам определить оптимальное решение
для себя, – это …
28. Сопоставительный анализ на основе эталонных показателей как
процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров
эффективного функционирования предприятия с целью улучшения
собственной работы – это …
29. Установите соответствие между членами команды и их ролями в
проектной деятельности по концепции «шести сигм»:
A. Лидер
B. Спонсор
С. Менеджер
D. Мастер «черный пояс»
E. контроль соответствия проекта целям и приоритетам бизнеса
F. обеспечение необходимыми ресурсами
G. привлечение спонсоров проекта к работе
H. подбор необходимых методов и приёмов для проекта
30. Бенчмаркинг – это ….
*радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения
максимального эффекта производственно-хозяйственной и
финансово-экономической деятельности
*способ консультационной помощи, основанный на сотрудничестве
консультанта и клиента в процессе достижения цели
*поиск, изучение и внедрение лучшего опыта других
организаций-эталонов в свою компанию
*перевод функций внутреннего подразделения из организации в ведение
внешнего подрядчика по оговоренной стоимости
31. Передача функций и полномочий внутреннего подразделения из
организации в ведение внешнего подрядчика по договорной стоимости
его услуг относится к …
*коучингу
*бенчмаркингу
*аутсорсингу
*реинжинирингу
32. Неверно, что классическим методом анализа организации в
процессе бизнес-психологического консультирования является …
интервью
*исследование медицинских карт
проективная диагностика
эксперимент анализ
количественных показателей
33. Установите последовательность этапов проектной деятельности
согласно концепции «шести сигм»:
1 определение цели проекта
2 измерение текущих параметров
3 анализ информации для понимания причин возникновения отклонений
от желаемых значений
4 проектирование, испытание и реализация решений по устранению
проблем с целью улучшения процесса
5 контроль результата и поддержание его на достигнутом уровне
34. Неверно, что в область ответственности Спонсора проекта по
методологии «шести сигм» входит … (укажите 2 варианта ответа)
*управление средствами, выделяемыми на выполнение проекта
*обеспечение доступа к необходимым ресурсам
*решение проблем, возникающие в ходе реализации проекта
*обеспечение постоянного поддержания улучшений, рекомендо
Во избежание накруток, отзыв можно оставить только после покупки.
Покупку в нашем магазине вы можете оплатить одним из десятка способов на ваш вкус. Мы принимает практически все виды электронных денег, банковские карты, переводы платежными терминалами и так далее — через надежный сервис мгновенных покупок Oplata.info, который гарантирует безопасность сделки.
Как правило, доставка электронного товара происходит практически мгновенно: он приходит на электронную почту, указанную вами при оплате. Для некоторых типов товаров возможны исключения. В этих случаях они всегда подробно описаны продавцом.