Ситуации по управлению персоналом
Конкретная ситуация "Премия"
Вы руководитель трудового коллектива, состоящего из двух отделов,
примерно равных по численности, но имеющих разную социальную
структуру. На предпри¬ятии в качестве конечных результатов приняты
выручка от реализованной про¬дукции, производительность труда и
качество продукции. Критерий эффективно¬сти — валовая прибыль. В
отчетном квартале Ваш коллектив выполнил основные конечные
показатели, хотя были проблемы с качеством продукции. Виноват в
этом оказался отдел А, который состоит в основном из молодых
мужчин. Отдел Б не виноват в снижении качества, но допустил ряд
упущений в трудовой дисцип¬лине, о которых известно в коллективе.
Отдел Б преимущественно женский, там часто бывают конфликты.
Заводская премия Вашему подразделению была сниже¬на за упущения по
качеству и рассчитана пропорционально численности сотруд¬ников, как
давно принято на предприятии. Каким образом и в каких пропорциях Вы
разделите премию?
Непокорный
Ваша подчиненная сотрудница — бухгалтер Раиса — постоянно
игнорирует Ва¬ши оперативные указания, нечетко выполняет порученные
задания, работает ниже своих возможностей. Последнее ее упущение
привело к невыполнению кварталь¬ного плана подразделения. До Вашего
прихода в эту организацию она претендо¬вала на Ваше место, но не
была назначена по причине конфликтности. Работой в организации она
дорожит, т.к. зарплата - единственный источник ее доходов и она
воспитывает дочь без мужа. Перевести в другие подразделения по
специальности бухгалтер ее нельзя. Как Вы поступите с Раисой?
Авария
Вы работаете начальником цеха. Во вторую рабочую смену один из
вспомога¬тельных рабочих Петр в состоянии алкогольного опьянения
испортил дорого¬стоящее оборудование. Другой рабочий Сергей,
пытаясь по указанию мастера его отремонтировать, получил
производственную травму. Утром молодой мастер Ни¬колай (работает
второй год после окончания вуза) видел, как Петр и Сергей
рас¬пивали водку, и сделал им замечание, но они его не послушались,
ссылаясь на то, что у Петра день рождения.
Убыток участка от простоя оборудования и затрат на его ремонт
составил 20 тыс. руб. за смену. У Петра это был уже третий случай
нарушения дисциплины за год. Сергей не имел правонарушений и
числился хорошим рабочим. Как Вы по¬ступите в данной ситуации?
Конкретная ситуация "Процент вознаграждения"
По конкурсу на производственное предприятие был принят недавний
выпускник технического вуза Владимир - специалист по компьютерной
технике, работавший до этого в НИИ. Владимир был единственный и
любимый сын в семье, отличник учебы, интеллигентный и воспитанный
юноша, не женат. Он с энтузиазмом взялся за порученную ему работу
по созданию базы данных о сбыте продукции. Через год работа была
закончена, и он получил приличную премию, на которую купил себе
персональный компьютер. Он хорошо проявил себя на Нижегородской
ярмарке, где выставлялась продукция предприятия, у него проявился
талант не только програм¬миста, но и коммерсанта. Владимир с таким
энтузиазмом и "куражом" рекламиро¬вал продукцию предприятия, что от
покупателей не было отбоя. Ему стали поручать проведение выставок,
и примерно через год директор предприятия решил назначить Владимира
начальником коммерческого отдела. Отдел занимался снабжением и
сбытом продукции. В контракте с Владимиром оговорили, что наряду с
гарантиро¬ванной заработной платой он будет получать вознаграждение
в размере 5% от чис-того дохода, полученного от продажи продукции
предприятия. Вознаграждение ди¬ректора, как вскоре узнал Владимир,
было 10% от дохода. И на этом участке дела у Владимира пошли очень
хорошо. .......
Правильно ли поступили Владимир и директор?
Конкретная ситуация "Конфликт"
После объединения двух НИИ нефтехимической промышленности появилось
вакантное место заместителя директора по науке. Старый директор
одного НИИ предпочел уйти на пенсию, чем пойти в замы к более
молодому директору Ершо¬ву. Объявили конкурс на должность
заместителя директора, на который подали 4 заявления, в том числе
Сидоров - подполковник Российской армии, канд. хим. на¬ук, 40 лет,
энергичный, работал зав. кафедрой в одном из военных училищ города.
Его дисциплина, подтянутость, практический опыт руководства, а
также завере¬ние директору, что он "будет в его команде", стали
решающими. Вскоре после увольнения из армии он приступил к работе в
должности заместителя директора. Первый год дела шли просто
блестяще. Был хороший государственный заказ. На-веден порядок в
лабораториях, закуплено новое оборудование, запущены в
экспе¬риментальное производство новые образцы продукции, улучшилась
дисциплина в отделах. Сидоров работал с энтузиазмом и пришелся "ко
двору" в новом НИИ.
Он вскоре сошелся с замом по хозяйственной работе Яблоковым,
который так¬же долго служил в армии. Оба имели по две дочери, ранее
были членами КПСС и ратовали за социальную справедливость.
По контракту гарантированная зарплата Сидорова составляла 3 000
руб. плюс военная пенсия 2500 руб., так что в год перехода в НИИ он
увеличил свои дохо¬ды вдвое.
По итогам выполнения госзаказа директор Ершов сказал своим
заместителям: "Я готов удвоить всем руководителям зарплату со
следующего года, если дела пойдут так же хорошо и дальше. Большого
госзаказа у нас не будет, и надо будет работать по прямым договорам
с предприятиями, обеспечить полное выполнение плана по доходам и
ввести в строй новый лабораторный корпус". В интересах де¬ла он
назначил Сидорова первым заместителем и передал в его подчинение
ряд новых отделов, сосредоточив у себя функции стратегии развития,
систему управ¬ления и управление финансами.
Директору было 50 лет. Доктор наук, известный в своей области
ученый, с хо¬рошими связями, он руководил НИИ уже 5 лет. Он
полностью отдавал себя рабо¬те, работая по 12 ч. ежедневно, многие
новые проекты шли под его руководством, прекрасно разбирался в
хозяйстве. Он не был лишен недостатков: это был прямой до резкости
человек; когда дела начинали заваливаться, становился занудливым в
оперативном контроле и "не слазил" с подчиненных; стараясь решить
сразу много проблем, иногда не успевал на важные встречи и деловые
совещания. Сотрудники поговаривали также, что "директор сидит на
двух стульях", т.к. процесс объеди¬нения двух НИИ затянулся на
целый год.
Для успешного выполнения годового плана нужно было ввести в строй
новый корпус, заключить хоздоговора на 5 млн. руб. и провести
сертификацию экспе¬риментального продукта НИИ. Ввод в строй нового
корпуса был поручен Яблокову, а решение остальных задач Сидорову.
Вскоре директор Ершов уехал в Ве¬ликобританию по приглашению
Манчестерского университета для координации работ по сертификации
экспериментального продукта и закупки нового обору¬дования.
Возвратился директор через месяц, заехал в Москве в министерство и,
войдя в курс дела в НИИ, отметил на дирекции следующие
проблемы.
1. Финансирование госзаказа практически прекращено. В бюджете денег
почти нет, и нам нечего надеяться на улучшение.....
Во избежание накруток, отзыв можно оставить только после покупки.
Покупку в нашем магазине вы можете оплатить одним из десятка способов на ваш вкус. Мы принимает практически все виды электронных денег, банковские карты, переводы платежными терминалами и так далее — через надежный сервис мгновенных покупок Oplata.info, который гарантирует безопасность сделки.
Как правило, доставка электронного товара происходит практически мгновенно: он приходит на электронную почту, указанную вами при оплате. Для некоторых типов товаров возможны исключения. В этих случаях они всегда подробно описаны продавцом.