Описание
Тема Анализ и оценка эффективности маркетинговой деятельности банка
(на примере ПАО «Сбербанк»)
АП 65
Оглавление
Введение2
1. Теоретические аспекты маркетинговой деятельности
предприятия4
1.1. Понятие и содержание маркетинговой деятельности4
1.2. Значение и роль маркетинга на предприятии8
1.3. Методы анализа и оценки эффективности маркетинговой
деятельности предприятия12
2. Анализ и оценка маркетинговой деятельности банка на примере ПАО
«Сбербанк»19
2.1.Характеристика предприятия «Сбербанк»19
2.2. Анализ и оценка маркетинговой деятельности26
2.3. Рекомендации по совершенствованию работы службы маркетинга и
оценка их эффективности30
Заключение37
Список использованной литературы39
Приложения41
Дополнительно
Введение
Актуальность темы данной работы заключается в том, что сегодня
становится все более очевидным - конкурентная борьба на рынке
предполагает активное использование инструментов коммуникационной
политики. Необходимо выстроить эффективные схемы продвижения
товара, которые помогут потребителю осуществить выбор и в то же
время устранить с рынка менее качественные и неконкурентоспособные
товары и услуги. В настоящее время маркетинг так же является
реальным фактором создания добавленной стоимости, в связи с этим
еще больше возрастает актуальность деятельности, направленной на
реализацию маркетинговой политики предприятия.
Современная ситуация на рынке и рост предприятий,
специализирующихся на оказании услуг, заставили по-новому взглянуть
на принципы формирования маркетинговой стратегии. Традиционные
методы формирования и выбора альтернатив в стратегическом
планировании нуждаются в доработке и адаптации к конкретным
условиям.
Цель данной работы – изучение современных мер, способствующих
улучшению, а так же разработке инструментов технологий маркетинга.
А так же разработка мероприятий, способствующих улучшению тур услуг
на рынке.
Для достижения поставленной цели предполагается решение следующих
задач:
- исследовать содержание основных понятий маркетинга и
маркетинговой деятельности;
- выявить механизм управления маркетингом в организации;
- проанализировать организационно-экономическую характеристику
предприятия;
- провести анализ маркетинговой деятельности ПАО «Сбербанк»;
- разработать предложения по совершенствованию технологии
инструментов маркетинга;
- провести расчет экономической эффективности рекомендуемого
мероприятия.
Объектом исследования в данной квалификационной работе выступает
ПАО «Сбербанк».
Предметом данного исследования является маркетинговая деятельность
малых предприятий, включая технологии, способы, инструменты.
Теоретическую базу исследования составила учебная, научная
литература, посвященная вопросам маркетинга, в частности материалы
из профессиональных журналов.
Информационная база: анализ нормативных документов (Устав,
должностные инструкции, штатное расписание), методы статистической
обработки информации, наблюдение и пр.
Все вышеизложенное предопределило структуру выпускной
квалификационной работы: работа состоит из введения, двух глав,
заключения и библиографического списка.
Заключение
Выводя на рынок качественный товар, компания должна не просто
суметь продать его современному потребителю, но и грамотно снабдить
его информативным и привлекательным сообщением. Учитывая рост
конкуренции в современной среде, предприятия нуждаются в устойчивой
предпочтительности потребителей в отношении своей продукции.
Применение ИМК позволяет снизить затратную часть предприятия за
счет тесной координации со всеми элементами маркетингового
комплекса, выстроить четкую систему взаимосвязи с потенциальным
клиентом и сформировать благоприятный имидж.
«Сбербанк» достаточно широко использует основные элементы комплекса
маркетинговых коммуникаций, однако некоторые из них стоит расширять
и углублять, чтобы добиться большей производительности и
рентабельности деятельности. Эффективность маркетинга в разрезе
маркетинг-микс достаточно высока, наибольшую эффективность
обеспечивает ценовая стратегия, а что касается товарной и стратегий
в области распределения и продвижения, то они требуют
незначительных корректировок. В целом это обуславливается не совсем
оптимальным товарным портфелем, а также в ограниченности методов
стимулирования.
Маркетологами «Сбербанк» широко применяются различные средств
маркетинговых коммуникаций: реклама, стимулирование сбыта,
пропаганда. Среди основных средств распространения
рекламно–информационных материалов организации следует отметить:
наружную рекламу, рекламу в прессе, рекламу на радио, рекламу в
Интернет.
В «Сбербанк» за 2017 год подготовлено и размещено более 250
рекламных материалов в средствах массовой информации, таких как
газеты и журналы, радио, метрополитен, наружное видео, размещени
Отзывы
Во избежание накруток, отзыв можно оставить только после покупки.
Оплата
Покупку в нашем магазине вы можете оплатить одним из десятка способов на ваш вкус. Мы принимает практически все виды электронных денег, банковские карты, переводы платежными терминалами и так далее — через надежный сервис мгновенных покупок Oplata.info, который гарантирует безопасность сделки.
Доставка
Как правило, доставка электронного товара происходит практически мгновенно: он приходит на электронную почту, указанную вами при оплате. Для некоторых типов товаров возможны исключения. В этих случаях они всегда подробно описаны продавцом.