Имиджевые технологии. Вариант №5.
Кейс-задания
Вариант 5
Ситуация 1
Задание: разработайте варианты формулировки миссии для
нижеописанной компании (не менее 3-х вариантов). Обоснуйте свои
предложения
Описание компании
ООО "С-Агросервис предлагает тракторные запчасти, запчасти к
сельхозтехнике, запчасти к лесохозяйственной технике, запчасти к
дорожностроительной и автомобильной технике.
Опыт работы на рынке запчастей к тракторам и сельхозтехнике с 1997
г. (год основания ООО "С-Агросервис").
Сегодня компания обслуживает более 7000 клиентов, от большого
регионального Агроснаба до небольшого фермерского хозяйства.
Дополнительные материалы к выполнения кейса.
Миссия организации – это короткий абзац, в котором содержится смысл
существования и главная долгосрочная цель организации.
При этом с одной стороны, заявление о миссии является довольно
конкретным, с другой стороны, оно не подразумевает выполнения
задачи в течение определенного временного интервала. Формулировка
миссии организации должна подразумевать постоянное развитие в
краткосрочной и в долгосрочной перспективе.
У миссии есть следующие ключевые свойства:
• Дальновидность. Помимо всего остального, миссия дает
представление о том, к чему стремится бизнес. Дальновидная миссия
помогает людям понять, в чем состоит бизнес и как они могут
содействовать достижению устремлений компании. Миссии часто
содержат фразы вроде «быть лучшими», «высочайшее качество», «в
мире».
• Масштаб. Компания не может быть всем и для всех, но миссия
компании не должна слишком сужать поле деятельности или
компетенцию. Клиенты и их потребности могут быстро меняться,
особенно в стремительно развивающемся мире электронной коммерции. В
миссии должно отражаться широкое понимание целей компании, чтобы
компания могла обеспечивать меняющиеся потребности клиентов, не
пересматривая миссию каждый год.
• Реалистичность. Масштабы видения должны ограничиваться
реальностью, чтобы оставаться практичными и выполнимыми. Миссии,
которые включают в себя все подряд или обещают чересчур много, не
дают четкого представления о бизнесе. Высокомерные, нереалистичные
миссии не вызывают особого доверия.
• Мотивация. Писать миссию нужно так, чтобы вселять в работников,
клиентов, партнеров и финансовых агентов уверенность в том, что
компания будет делать или производить. Некоторые организации делают
акцент, прежде всего, на элементе воодушевления в миссии, выражая в
ней философию и ценности компании.
• Краткость и лаконичность. Миссия не должна быть длиннее 25 слов.
Некоторые консультанты рекомендуют составлять такую короткую
миссию, какую работник сможет легко запомнить и повторить.
Аналогично, по выражению гуру менеджмента Питера Друкера миссия
должна умещаться на футболке.
• Ясность. Миссия должна быть написана простым языком, убедительным
и понятным. Например, миссия компании, специализирующейся на
технике, не должна содержать профессионального сленга или
технологических концепций, которые не знакомы простому человеку.
Попробуйте провести над своей миссией «бабушкин тест»: поняла бы
Ваша бабушка, чем занимается Ваша компания, если бы прочитала Вашу
миссию?
Ситуация 2
Разработайте концепцию габитарного и средового имиджа для
начинающего политика. Обоснуйте свои предложения:
Вводные данные:
• Начинающий политик, женщина, возраст 35 лет. Руководитель Фонда
«Протяни руку» (помощь малообеспеченным), москвичка.
• Приоритетная аудитория воздействия: средний класс, представители
малого и среднего бизнеса.
• Политические взгляды: демократические
• Политический слоган: Кто, если не мы?
Ситуация 3
Проанализируйте имидж руководителя коммерческой организации
(организация по выбору студента) по следующим параметрам:
• Габитарный имидж;
• Вербальный имидж;
• Кинетический имидж;
• Овеществленный имидж;
• Управленческий имидж.
Разработайте систему рекомендаций по исправлению выявленных
недостатков и укреплению имиджа руководителя в коллективе.
Кейс-задания
Вариант 5
Ситуация 1
Задание: разработайте варианты формулировки миссии для
нижеописанной компании (не менее 3-х вариантов). Обоснуйте свои
предложения
Описание компании
ООО "С-Агросервис предлагает тракторные запчасти, запчасти к
сельхозтехнике, запчасти к лесохозяйственной технике, запчасти к
дорожностроительной и автомобильной технике.
Опыт работы на рынке запчастей к тракторам и сельхозтехнике с 1997
г. (год основания ООО "С-Агросервис").
Сегодня компания обслуживает более 7000 клиентов, от большого
регионального Агроснаба до небольшого фермерского хозяйства.
Дополнительные материалы к выполнения кейса.
Миссия организации – это короткий абзац, в котором содержится смысл
существования и главная долгосрочная цель организации.
При этом с одной стороны, заявление о миссии является довольно
конкретным, с другой стороны, оно не подразумевает выполнения
задачи в течение определенного временного интервала. Формулировка
миссии организации должна подразумевать постоянное развитие в
краткосрочной и в долгосрочной перспективе.
У миссии есть следующие ключевые свойства:
• Дальновидность. Помимо всего остального, миссия дает
представление о том, к чему стремится бизнес. Дальновидная миссия
помогает людям понять, в чем состоит бизнес и как они могут
содействовать достижению устремлений компании. Миссии часто
содержат фразы вроде «быть лучшими», «высочайшее качество», «в
мире».
• Масштаб. Компания не может быть всем и для всех, но миссия
компании не должна слишком сужать поле деятельности или
компетенцию. Клиенты и их потребности могут быстро меняться,
особенно в стремительно развивающемся мире электронной коммерции. В
миссии должно отражаться широкое понимание целей компании, чтобы
компания могла обеспечивать меняющиеся потребности клиентов, не
пересматривая миссию каждый год.
• Реалистичность. Масштабы видения должны ограничиваться
реальностью, чтобы оставаться практичными и выполнимыми. Миссии,
которые включают в себя все подряд или обещают чересчур много, не
дают четкого представления о бизнесе. Высокомерные, нереалистичные
миссии не вызывают особого доверия.
• Мотивация. Писать миссию нужно так, чтобы вселять в работников,
клиентов, партнеров и финансовых агентов уверенность в том, что
компания будет делать или производить. Некоторые организации делают
акцент, прежде всего, на элементе воодушевления в миссии, выражая в
ней философию и ценности компании.
• Краткость и лаконичность. Миссия не должна быть длиннее 25 слов.
Некоторые консультанты рекомендуют составлять такую короткую
миссию, какую работник сможет легко запомнить и повторить.
Аналогично, по выражению гуру менеджмента Питера Друкера миссия
должна умещаться на футболке.
• Ясность. Миссия должна быть написана простым языком, убедительным
и понятным. Например, миссия компании, специализирующейся на
технике, не должна содержать профессионального сленга или
технологических концепций, которые не знакомы простому человеку.
Попробуйте провести над своей миссией «бабушкин тест»: поняла бы
Ваша бабушка, чем занимается Ваша компания, если бы прочитала Вашу
миссию?
Ситуация 2
Разработайте концепцию габитарного и средового имиджа для
начинающего политика. Обоснуйте свои предложения:
Вводные данные:
• Начинающий политик, женщина, возраст 35 лет. Руководитель Фонда
«Протяни руку» (помощь малообеспеченным), москвичка.
• Приоритетная аудитория воздействия: средний класс, представители
малого и среднего бизнеса.
• Политические взгляды: демократические
• Политический слоган: Кто, если не мы?
Ситуация 3
Проанализируйте имидж руководителя коммерческой организации
(организация по выбору студента) по следующим параметрам:
• Габитарный имидж;
• Вербальный имидж;
• Кинетический имидж;
• Овеществленный имидж;
• Управленческий имидж.
Разработайте систему рекомендаций по исправлению выявленных
недостатков и укреплению имиджа руководителя в коллективе.
Во избежание накруток, отзыв можно оставить только после покупки.
Покупку в нашем магазине вы можете оплатить одним из десятка способов на ваш вкус. Мы принимает практически все виды электронных денег, банковские карты, переводы платежными терминалами и так далее — через надежный сервис мгновенных покупок Oplata.info, который гарантирует безопасность сделки.
Как правило, доставка электронного товара происходит практически мгновенно: он приходит на электронную почту, указанную вами при оплате. Для некоторых типов товаров возможны исключения. В этих случаях они всегда подробно описаны продавцом.